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天通苑客户胡可爱
作者: 来源: 浏览次数:2087次 更新时间:2018-04-26 14:50:23

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 08年初,经双方商定协议,该客户决定由北京福满装饰有限公司公司为其提供家装服务。此项目工程于08年4月开工,08 年6月初竣工。因客户的岳父曾做装修行业,所以对公司的要求也特别的高。

在施工过程中,客户的岳父一直亲自对施工进行监控。在监控过程中发现设计师在设计细节上存在不足之处,并凭借自己多年的装修经验即使进行了补救??突Ъ捌浼胰艘蛏杓剖椴蛔愣拇娼娴?,多次对设计师的服务表示不满。在 水电施工工艺方面,客户的岳父也以自身经验和高标准来要求施工队,面对客户的高要求,施工队耐心听取,虚心请教,不曾因此闹情绪顶撞客户。工程如期竣工。

竣工验收时,整体设计的效果和工程均很好,业主内心虽然认可但却不断向公司验收人员反应问题,讲述设计师和施工队的不足。公司赠送客户会员卡和亲友卡,客户拒绝并说出“我不会让我的朋友和我一样上当受骗了”的话??⒐ず罂突г?次报修,公司并未因客户言语上的重伤而对客户有丝毫怠慢,每次都立即登门拜访查看问题原因,并及时安排员工进行维修。
竣工后的客户从内心真正体会到了大品牌公司的信誉度。因客户也做过家装的行业,对与家装行业中常有的问题,他内心也是非常清楚的。但是真正品牌公司的差异化就是体现在服务上的优越性。

客户竣工后的半年内陆续给公司成功介绍了3位顾客。用客户的话来说就是:“你们虽然不是百分百,但是整体来说还是非常不错的”。

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