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客户沟通与服务心得
作者: 来源: 浏览次数:1312次 更新时间:2013-10-15 11:09:32

北京快3公交电话是多少 www.ejckq.tw (一)用自己的品格征服消费者。

从接触客户的第一眼,我们应该这样理解自己的客户,他是一个普通的消费者,和你自己天天在消费一样。用你的良知,用你的学识,用你的设计理念和他真诚地对话,让他真实地感知你,让他对自己未来的家的设计思路明朗起来,让他首先信任你,信任公司,然后再让他心悦地成为公司的客户。

(二)用自己的真诚溶汇全过程。

从同客户沟通的第一句话开始,我们应该珍惜自己的每一句话,因为我们必须确保每一句话都是真诚的,我们的每一句话不仅代表我们自己的品格,同时它也代表公司的外在精神状态。

不要把你的客户看成是对装修设计一窍不通的门外汉,也许在设计的表现方面他暂时弱于你,但他总会明白事情的来龙去脉,这只是时间问题?;斡肷杓萍笆┕す痰氖贾?,不要让自己在签单的前后有转折性的语言和精神面貌,当客户表示对我们不满时,既使不是我们的责任,但应该做的首先还是检查自己。

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